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Perguntas Frequentes

FAQ SONNEN

Quero instalar um sistema fotovoltaico em minha casa, empresa ou indústria. Por onde devo começar?

A proposta comercial para instalação de um sistema de energia solar é elaborada através da análise do histórico anual do consumo de energia onde será feita a instalação. Este histórico está na conta de energia do local e mostra os últimos 13 meses. Após este primeiro orçamento, será analisado o local de instalação para início da elaboração do projeto e, então, a instalação.

O que acontece com a energia que eu gero durante o dia e não utilizo?

Ela é injetada na rede elétrica e retorna como créditos. Estes créditos são válidos por até 60 meses.

Posso distribuir a minha energia para outro local?

Sim, desde que as contas estejam no mesmo CPF ou CNPJ e sejam cobertas pela mesma concessionária, você pode fazer a distribuição do excedente da energia para outra residência ou empresa.

Painéis fotovoltaicos geram energia em dias nublados?

O painel fotovoltaico continua gerando energia em dias nublados e chuvosos, pois consegue captar luminosidade. Nestes casos, a geração é menor, porém, suficiente para manter os sistemas instalados funcionando normalmente. Durante a noite a geração de energia não ocorre, pois não há luminosidade suficiente para isso – mesmo assim, os créditos permitem que você use a eletricidade neste período.

Quanto custa instalar um sistema fotovoltaico?

O valor é definido através da necessidade de geração energética de cada cliente. Essa necessidade é definida através da análise do histórico de consumo que consta na conta de energia. Cada tipo de projeto (residencial, comercial ou usinas de grande porte) têm um valor diferenciado. Faça seu orçamento aqui.

Onde encontro normas e legislações sobre energia fotovoltaica no Brasil?

Todas as informações referentes à geração própria de energia, sistemas de compensação e energia distribuída podem ser encontrados no site da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL: http://www.aneel.gov.br/)

Quero atuar no mercado de energia solar e busco cursos de capacitação. A Sonnen Energia pode me ajudar?

Sim, a Sonnen oferece cursos de energia fotovoltaica. Ensino teórico e prático de instalação e funcionamento do sistema, além de base comercial e técnicas de negociação. A Sonnen também possui um novo modelo de negócio – uma rede de franquias com exclusividade no local de atuação.

Quero que minha empresa se torne parceira da Sonnen Energia. Como devo proceder?

Se você tiver dúvidas que não foram sanadas no site, por favor, entre em contato através do e-mail contato@sonnen.com.br ou pelos telefones (55)3223-4858 ou (55)3015-4598.

FAQ DISTRIBUIÇÃO

Os profissionais de instalação elétrica são obrigados a ter a NR10 atualizada. A instalação de módulos também se enquadra nessa regra? A Sonnen fiscaliza os franqueados?

Recomendamos que os distribuidores qualifiquem seus instaladores e possuam todas as normas necessárias para a instalação de sistemas como NR35, NR10, etc. A Sonnen não fiscaliza a certificação de instalação dos distribuidores.

Serviços com rede energizada caracterizam periculosidade. Como é tratado este assunto na instalação dos módulos?

Apesar de energizados, os painéis fotovoltaicos são isolados e operam em baixa tensão. Toda a conexão e cabeamento do sistema são realizados com os painéis desconectados. Somente após a conclusão das instalações é permitido ligar os painéis. Roupas adequadas para a instalação são recomendadas.

Qual o tempo médio de instalação dos módulos mais comuns?

Com uma equipe de três pessoas experientes, o 5kWp em residência exige em torno de 12h de trabalho. Com uma equipe não tão experiente, é perfeitamente plausível realizar o trabalho em dois dias.

No sistema mais comum ofertado e instalado pela Sonnen, qual o tempo médio entre o aceite por parte do cliente e o sistema funcionando em regularidade com a concessionária?

Depende muito da concessionária e do analista que está verificando o projeto. Já tivemos sistemas aprovados em 7 dias, assim como já ocorreu de alguns projetos aguardarem até 90 dias pela aprovação. Hoje em dia, o tempo médio de fechamento de contrato com cliente, realização de projeto, aprovação, instalação e troca do medidor está em torno de 60 dias.

Quais os pré-requisitos técnicos para uma instalação adquirir o sistema de energia solar?

O principal é a área disponível, solo ou telhado, sem ocorrência de sombreamento parcial.

CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E DISTRIBUIDORES

A franquia é por cidade, correto? Existe algum benefício financeiro para um franqueado na aquisição de outra cidade?

A Sonnen trabalha com exclusividade, ou seja, a cidade do distribuidor é de atuação exclusiva dele. A aquisição de outra cidade de atuação possibilita o aumento de ganhos para o distribuidor, ampliando o seu mercado.

Existe limite de cidades por franqueado?

Enquanto não houver outro centro de distribuição em atuação, não há limite para atendimento. Se surgir outro distribuidor interessado, o mesmo perde a autorização. Sempre informamos nossos distribuidores quando há interesse na região onde ele atua, assim podemos fazer uma proposta para que assuma este município também como exclusivo.

Vocês possuem um parâmetro de faturamento médio dos franqueados?

Nossos valores não são divulgados, mas nossos produtos com valores tabelados estão com ganho de 20%. O faturamento ainda pode variar entre 10% e 20%, tudo depende da negociação.

Qual a média de funcionários/colaboradores nas empresas franqueadas?

Nossos distribuidores trabalham com um número médio de 3 a 5 colaboradores, entre comercial e instalação. O número pode variar de uma centro de distribuição para outro.

O valor da franquia, por exemplo, em Erechim (70 mil habitantes), é de R$ 25 mil. Quais as formas de pagamento?

Este valor está sujeito à negociação. Costumamos trabalhar com um valor de entrada + restante em 1 ou 2 vezes.

TREINAMENTOS

O material fornecido indica alguns treinamentos, como o treinamento de instalação. Todos os funcionários devem ser treinados na matriz da Sonnen?

Normalmente, quem participa dos treinamentos de cada centro de distribuição é o chefe da equipe de instalação e o responsável pela parte comercial. Dependendo da disponibilidade de vagas, pode-se entrar em um acordo sobre a quantidade de participantes.

Qual a duração do treinamento comercial?

A duração é de 4h.

As datas de treinamentos são divulgadas com antecedência?

Os treinamentos são realizados em um sábado e um domingo, em comum acordo com os distribuidores.

Qual o período para fazer a reciclagem dos treinamentos?

Sempre que são realizados novos treinamentos, abrimos vagas para distribuidores que desejam fazer a reciclagem.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A assistência técnica é por conta do franqueado?

Sim, pois o serviço de instalação é realizado pelo distribuidor.

Qual a garantia dos produtos fornecidos pela Sonnen?

1 ano de garantia na instalação (garantido por quem executou o serviço. Nesse caso, o franqueado), 5 anos para o inversor, 10 anos para o painel e 15 anos para as estruturas.

Existe algum histórico de problemas mais comuns e /ou falhas dos equipamentos?

Em 4 anos de atividade, nunca houve a queima de algum equipamento por falha do mesmo, entretanto, já tivemos a queima do DPS CC de três clientes por decorrência de descarga atmosférica. Aqui, não se considera a queima, mas a atuação do dispositivo de segurança. Vários equipamentos da residência queimaram em função da descarga atmosférica, mas o sistema fotovoltaico continuou operando após a substituição do dispositivo de segurança. A substituição desse dispositivo não está incluída na garantia.

É fornecido algum manual para o cliente final?

Sim.

É fornecido algum treinamento ao usuário do sistema?

É explicado como ligar/desligar o sistema e são repassadas informações sobre a limpeza dos painéis. As mesmas orientações estão descritas no manual.

LINHAS DE CRÉDITO E FINANCIAMENTOS

Quais as linhas de financiamento para os sistemas?

A Sonnen tem uma parceria especial com o Sicredi, onde nossos clientes tem uma linha exclusiva de crédito para financiamento ou consórcio solar. Existem, também, algumas linhas no Banco do Brasil e opção de BNDES. Esta última exige que o sistema seja 65% nacional, mas não temos nenhum problema com isso.

Todos os cliente (residenciais, comerciais e industriais) podem se habilitar às linhas de crédito/financiamento?

Sim, todos.